Lição brilhante de liderança em sete palavras
Uma vantagem de escrever sobre companhias aéreas e negócios por um longo tempo é a perspectiva. Tenho coberto a United Airlines desde antes da pandemia, o que significa que pude observar como o CEO Scott Kirby responde quando as coisas ficam difíceis. Naquela época, fiquei impressionado com o quão diferente Kirby soava em comparação com…